Necessidades do treinamento

Quando o treinamento é uma simples revisão das políticas, regras ou procedimento da empresa, a entrada online em um Wiki da empresa funciona como um seminário ou grupo de instruções. Por exemplo, as Nações Unidas usam este formato para gerar questões do treinamento por meio de seu site, que oferece material de estudo, recursos de ensino e informações adicionais.

O treinamento precisa se diversificar e o material mais complexo necessita de uma abordagem mais sofisticada. A Gap, Inc. conta muito com o treinamento online "aprenda com a prática" de alta tecnologia. Seu Sistema de Ajuda ao Funcionário Gap oferece treinamento no local de uma série de sistemas que o funcionário possa precisar durante um inventário, na sala de estoque ou na conferência de caixa. O sistema da Gap permite que os funcionários resolvam sozinhos os problemas rotineiros, apenas consultando a informação certa.

Foto cedida iStockPhoto Funcionários compartilham um computador para treinamento.

Quando é necessário um treinamento mais formal, como cursos de treinamento militar de segurança computacional, "seguir seu próprio ritmo" ainda é um princípio orientador. Antes, o Exército dos Estados Unidos usava "instruções resumidas em massa" para ensinar aos recrutas as políticas militares sobre questões de segurança computacional, mas agora um programa online traz as informações passo a passo. No final de cada capítulo, uma visão geral do material é fornecida, com a opção de reiniciar o capítulo se necessário.

O treinamento anterior continha uma aula de uma hora com pouco tempo para revisão. A falta de um tempo limite para completar a moderna versão online mais a chance de uma última olhada antes do teste começar é um outro grande benefício.

O melhor treinamento online é flexível e permite ao usuário parar e repetir. O programa introdutório de treinamento para Gerenciador de Segurança da Força Aérea Norte-Americana oferece um questionário ao final de cada capítulo. Se os usuários erram muitas perguntas, eles podem reiniciar aquele capítulo, ou podem revisar tudo antes de iniciar o aprendizado de um novo material. Durante o exame final, os usuários não podem voltar ao treinamento.