Problemas do treinamento online

O treinamento online pode ser uma grande vantagem, mas só funciona de acordo com os sistemas de computador instalados. Softwares desatualizados ou sistemas de computadores lentos podem criar problemas. A maioria dos softwares de treinamento vem com uma lista dos requisitos de sistema, que deve ser seguida à risca. Eles incluem:

  1. espaço mínimo no disco rígido necessário para a instalação do programa;
  2. requisitos de memória RAM do computador (isto é, 500mb de memória RAM necessários para rodar o programa);
  3. requisitos do sistema operacional (Windows ou Mac).

hand at computer
Foto cedida iStockPhoto
O treinamento online
deve ser flexível

Alguns programas de treinamento podem conflitar com outros programas. Se o manual de instruções indica que outros programas devem ser fechados antes da execução, isso deve ser feito. Interrupções no fornecimento de energia podem afetar o treinamento. Uma oscilação da energia elétrica ou um único segundo de interrupção de energia podem ocasionar o fechamento ou falha do programa. Os estabilizadores de energia podem evitar esses problemas. Você pode evitar a perda de dados durante panes temporárias de energia usando um gerador ininterrupto de energia ou um UPS. O UPS é um backup de bateria que começa a funcionar automaticamente quando a eletricidade é cortada. Ele mantém a máquina funcionando enquanto durar a bateria, evitando a interrupção da sessão de treinamento ou teste.

Na fase de teste do treinamento online, você pode ter que refazer toda a sessão se houver perda de dados, falha no computador ou outro problema técnico. Muitos treinamentos online não permitem que o usuário interrompa ou inicie o teste novamente.

Um terceiro problema a ser enfrentado é a ação de hackers de computadores. A definição clássica da ação de um hacker é o comprometimento ilegal de um computador ou rede de computadores. As pessoas entram nos computadores e redes por uma série de motivos, incluindo roubo de dados. Se um programa de treinamento online sofre a ação de um hacker, terceiros podem ter acesso ilegal a nome de usuário e senhas, resultados de testes e alguma outra informação confidencial. Para evitar a ação de hackers, muitas empresas oferecem treinamento em sistemas fechados. Se um treinamento é oferecido por meio de conexões públicas da Internet, são necessárias algumas precauções para manter os dados pessoais em segurança. Elas incluem o uso de:

  1. programas antivírus disponíveis comercialmente, como Norton ou McAffe, na rede de treinamento;
  2. sistemas de monitoramento de rede;
  3. "senhas seguras" com a combinação de letras e números;
  4. conexões seguras de Internet que peçam um login adicional no sistema antes do nome de usuário e senha para acessar o material de treinamento.

 

Quando você faz um treinamento online, pode ter problemas com o computador, sair do programa acidentalmente ou precisar voltar para uma seção específica do treinamento para uma revisão. Embora a fase de instrução do seu treinamento deva abordar essas questões gerais, algumas vezes elas são negligenciadas. Nessas situações, o melhor é entrar em contato com a pessoa que supervisiona o treinamento online para pedir ajuda.

É muito importante saber o que fazer em caso de problemas durante a fase de teste do seu treinamento online. Se você tiver alguma dúvida, pergunte ao supervisor do treinamento antes do começo da fase de testes. Um problema comum dos programas de testes online é a perda da conexão de rede devido à inatividade. Se isso acontecer, você pode precisar da ajuda do supervisor do treinamento para restabelecer a conexão. Você pode não conseguir retroceder da fase de teste ou se afastar do computador depois que o teste tiver começado.

Lidando com o problema