Começando

Os planos de recuperação de desastre merecem total atenção dos executivos de alto escalão de uma organização. Para garantir que a gerência adote o plano, especialistas recomendam que todos os planos de recuperação de desastre tenham início atráves de uma proposta inicial. Essa proposta pode ser apresentada à diretoria, ao presidente ou ao diretor de informações.

2007 iStockPhoto Executivos contribuem para criar um plano

A proposta não é o plano em si, mas um "plano para fazer o plano". Se o plano de recuperação de desastres for criado nas instalações, a proposta deve indicar quais funcionários específicos vão gerenciar o projeto e quantas horas aproximadamente ele vai durar. Se a proposta recomenda um consultor terceirizado, ela deve incluir um orçamento baseado nos serviços propostos pelo consultor.

Se a empresa nunca fez um plano de recuperação de desastre antes, a diretoria deve ser convencida de que ele é necessário. O Guia de Recuperação de Desastre (em inglês) online sugere o uso dos seguintes argumentos:

• a dependência das redes de computadores e sistemas de transferência eletrônica aumenta as possibilidades de que o trabalho cotidiano seja interrompido por falha em um desses sistemas essenciais;
• um processo formal para lidar com potenciais acidentes, desastres ou interrupções é necessário, e, em algumas indústrias, exigido;
• todos querem reduzir os custos potenciais de um desastre;
• devido à velocidade com que a tecnologia está mudando, há mais chance de uma "lacuna de conhecimento";
• um sistema efetivo de backup e recuperação de dados essenciais do negócio é imprescindível no caso de interrupção de rede;
• e, o mais importante, todos querem evitar um possível declínio do negócio na eventualidade de um evento catastrófico ou imprevisto.

Assim que a proposta é aprovada, o trabalho começa. Esboçar um bom plano de recuperação de desastre é um processo lento e metódico. Exige que cada departamento seja dividido em unidades menores e que a função de cada unidade seja analisada separadamente em relação à sua importância.

É por isso que muitas empresas optam por contratar um consultor externo para criar seu plano de recuperação de desastres. Especialistas terceirizados possuem experiência e imparcialidade para conduzir as entrevistas com funcionários, elaborar questionários e analisar as práticas do dia-a-dia para realizar o plano mais abrangente possível.

Elaborar uma Análise de Impacto no Negócios (BIA) (em inglês) é o primeiro passo. Um questionário BIA coleta todas as informações sobre uma função para que ela seja classificada em ordem de importância. De acordo com a Agência Estadual de Gerenciamento de Riscos do Texas (SORM) (em inglês), uma boa BIA deve incluir as seguintes informações:

• uma descrição detalhada das funções e operações de cada departamento;
  
• outras funções que tenham um impacto direto ou indireto sobre essa função;
• quando a perda da função teria maior impacto ;
  
• o tempo que a empresa levaria para perceber que a função falhou, tanto operacional quanto financeiramente;
• o equipamento de substituição necessário para se recuperar dessa perda de função, como telefones, PCs, software e estações de trabalho;
• se a função pode ser realizada de casa, ou se ela pode ser deslocadoa para outra parte da empresa.

A equipe de planejamento de recuperação de desastre usa essas informações para classificar todas as funções segundo camadas de tempo. Por exemplo, a primeira camada inclui as funções que precisam estar online em poucos minutos em até 24 horas. A segunda camada inclui aquelas funções que precisam estar online em 24 a 36 horas, e assim por diante.

Outra parte da pesquisa de pré-planejamento, segundo o "Guia de Recuperação de Desastrea", é reunir informações importantes de contato e procedimentos de emergência. Você vai precisar de informações de contato em caso de emergência de todos os funcionários, fornecedores e parceiros e um inventário de equipamento de todos os departamentos administrativos e de tecnologia da informação. Você também vai precisar de documentos e procedimentos para lidar com evacuações, inundações, incêndios, terremotos e o seguro.

Continue lendo para saber que tipo de informação está contida no verdadeiro plano de recuperação de desastre.