Descrevendo o cargo

A descrição do emprego é uma definição ou uma "fotografia" de suas funções. Antes de fazer uma boa descrição do emprego você precisa estar familiarizado com as obrigações exigidas por ele. Se você nunca teve um funcionário neste cargo antes, faça uma análise do emprego falando com outros empresários, amigos ou sócios que tenham tido cargos semelhantes em seus negócios ou departamentos de trabalho. Ou, melhor ainda, entreviste ou observe alguém que ocupe o tipo de cargo para o qual você está contratando. Eles podem oferecer o melhor panorama do que aquele tipo de trabalho exige. Consiga o máximo de detalhes que puder. Isto ajudará você a identificar as habilidades necessárias para realizar bem o trabalho. Aqui estão alguns exemplos de questões sobre o cargo que você deveria saber responder.

• Quais são as obrigações específicas?
• Quais são as habilidades específicas necessárias para realizar o trabalho?
• Que tipo de treinamento ou formação são necessários?
• Que habilidades interpessoais são necessárias?
• Que ferramentas são utilizadas (para encontrar as habilidades com equipamento necessárias)?
• Como o cargo é supervisionado? Qual é a hierarquia?

A descrição deve ter pelo menos as funções essenciais do emprego, as relações de chefia ou  posição organizacional, e as qualificações necessárias para realizar o trabalho.

Funções do emprego
Utilize as anotações das conversas e entrevistas anteriores para fazer uma lista completa das funções do emprego. Inclua a maior quantidade de detalhes que puder sobre como aquelas obrigações devem ser executadas, assim como o que é feito por dia, por semana, etc. Por exemplo, se você sabe que uma das obrigações é manter uma lista de clientes que inclua informações de compras anteriores, de endereços e de reclamações registradas, provavelmente é bom elaborar um pouco mais e explicar com que freqüência ela deve ser atualizada, o software utilizado e outras informações pertinentes. Isto ajudará durante o processo de seleção e depois da contratação, pois fornece um guia inicial de como o funcionário deveria estruturar o seu tempo.

Habilidades exigidas
Cada uma das funções que você listar exigirá uma habilidade específica. Por exemplo, se uma das funções do emprego é vender os serviços, o funcionário precisa ter sólida habilidade em vendas. Se o emprego exige muito contato com os clientes, ele precisa ter a habilidade de lidar com pessoas mal-humoradas e talvez uma boa capacidade de negociação.

Identifique todas as habilidades que o emprego requer e as priorize. Lembre-se de que algumas coisas podem ser ensinadas se você encontrar o candidato ideal. Não rejeite um candidato por não ter uma habilidade menos importante. Principalmente se ela puder ser aprendida facilmente.

A descrição do trabalho é útil para outras coisas além da contratação. Você a usará para:

• treinar novos funcionários e estabelecer exigências de desempenho
• avaliações anuais de desempenho
• determinar a escala de pagamento e outras compensações do cargo
• diferenciar o cargo como isento ou não isento

Provavelmente há outros critérios organizacionais para se ter boas descrições de emprego. Certifique-se de que as suas sejam detalhadas e atualizadas. Outra coisa a ter em mente é quanta experiência você imagina que a pessoa precisa ter para ser capaz de realizar bem o trabalho. Você terá disponibilidade para supervisionar ou eles precisarão começar com muita energia e competência? Você pode encontrar uma pessoa que tenha as habilidades certas mas que não tenha a experiência profissional que combine. Esta experiência às vezes é muito importante.