Usando o eBay: vendendo itens

Vamos tentar vender um MP3 player Yepp Samsung de segunda mão no eBay. Para vender alguma coisa no eBay, você não precisa muito - alguns detalhes descritivos é tudo o que precisa. E se o seu item estiver em forma tangível, é bom ter uma foto dele. Se clicarmos no botão "vender" no alto da página inicial, chegamos na primeira etapa do processo de listagem:


Não temos uma loja eBay, portanto não iremos vender a um preço fixo. E não estamos publicando anúncios imobiliários. Então iremos escolher "leilão on-line". A etapa a seguir é escolher a categoria na qual queremos inserir o item. Os MP3 players definitivamente pertencem à categoria 'Eletrônicos para consumo'.


Na parte inferior desta página, podemos escolher listar nosso item em uma segunda categoria por uma taxa adicional, mas 'Eletrônicos para consumo' é o lugar óbvio para os compradores procurarem um MP3 player, então manteremos somente essa. Na página a seguir, selecionaremos "MP3 Players" como nossa subcategoria, "Samsung" como a marca e "Yepp" como o modelo.

Agora é o momento para descrever o MP3 player que estamos vendendo.


A ortografia é importante
Ao escrever títulos e descrições, cuidado com sua ortografia. Se em vez de "MP3" você escrever "MP#", por segurar a tecla Shift por muito tempo, as únicas pessoas que encontraram nosso leilão são aquelas que procurarem especificamente por erros ortográficos. As pessoas que encontram esses itens podem obtê-los por preços super baixos pois ninguém mais fará contra-ofertas. Há sites e programas cujo único propósito é encontrar leilões com erros ortográficos no eBay. Há um botão de verificação ortográfica na página "Descreva seu item".
O campo para descrição do item em estilo livre está na parte inferior da página. Você não precisa saber HTML, a menos que queira fazer algo extravagante com sua descrição (veja Como funcionam as páginas da internet para aprender HTML). Se sua descrição parecer boa como um bloco de texto, você não precisa de nenhuma tag HTML. Se quiser quaisquer alterações de fonte ou espaços entre os parágrafos, pode usar este modelo em HTML simples, que inclui uma configuração de cabeçalho e algumas tags de parágrafo:

<font size="+2">TÍTULO DO LEILÃO</font>
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DESCRIÇÃO DO ITEM
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DETALHES ADICIONAIS
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Isso é o que iremos colar na caixa de descrição:

<font size="+2">Samsung Yepp 64 MB MP3 Digital Áudio Player seg.mão</font>
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Apresento para leilão um MP3 player YP-30S modelo Yepp da Samsumg recondicionado com memória onboard de 64MB. Também é um gravador de voz digital. Ele mede cerca de 6,35 cm de altura, 4,45 cm de largura e apenas 1,3 cm de profundidade. Eu o comprei no eBay uns dois anos atrás mas acabei não usando muito. Por outro lado, o player está perfeito, e funciona até onde sei. Você pode carregar e ouvir música e navegar através de seus arquivos de MP3. Fora isso, não tenho certeza do que ele faz, pois nunca li o manual nem testei suas funções.
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Junto com o player, você receberá o manual do usuário, CD de instalação, cabo USB (não mostrado na foto) e um estojo de transporte com clipe de cinto.
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A seguir, iremos definir um preço inicial, decidir se queremos fornecer uma opção "Comprar Agora" e definir a duração do leilão. Uma pequena pesquisa nos mostra que um Yepp YP-30S da Samsung totalmente novo está sendo vendido por cerca de US$ 90,00, e um recondicionado está sendo vendido por cerca de US$ 40,00. Como não podemos dizer com certeza que todas as funções deste player funcionam, começaremos a oferta com um valor baixo - em US$ 9,99. Essa é uma boa idéia por vários motivos:

  • fornece incentivo para alguns comprarem este MP3 player mesmo se o vendedor está meio incerto quanto à sua condição;
  • permite que as pessoas considerem sua compra apenas para obter as peças;
  • reduz a taxa de listagem que iremos pagar ao eBay, pois parte da taxa de listagem é baseada no preço inicial.


Configurar um preço de reserva, que é o preço mais baixo pelo qual você está inclinado a vender seu item, custa mais, e só faz sentido realmente definir um quando você está vendendo um item de alto valor. Nesse caso, começar a oferta com o mais baixo preço ao qual você está inclinado a aceitar significaria uma alta taxa de listagem, portanto você deve começar com uma oferta baixa mas pagar uma taxa pequena para configurar uma reserva. Decidimos não definir um preço "comprar agora" pois os leilões são divertidos, e adotamos o leilão padrão de 7 dias que começará assim que enviarmos nossa listagem. A seguir, iremos rolar a tela para baixo um pouco e adicionar uma foto.


Estamos usando os Serviços Básicos de Imagem do eBay pois temos apenas uma única imagem para carregar, e a primeira imagem é grátis. Tudo o que temos que fazer é clicar em "procurar", localizar a imagem em nosso disco rígido e dar um clique duplo no arquivo. Se você tem apenas umas poucas imagens e não está vendendo 50 itens por semana, faz sentido usar o sistema do eBay. Caso contrário, você pode desejar procurar a eficácia de custo de utilizar seu próprio serviço de hospedagem de imagens.

O resto dessa página é preenchido com recursos adicionais que você pode adquirir por uma taxa, incluindo fonte em negrito em seu título, uma moldura extravagante para sua listagem e um anúncio na caixa "itens especiais" que começa qualquer lista de resultados de pesquisa. Nós vamos deixar de lado esses recursos adicionais para manter nosso preço de listagem baixo.

Na página a seguir, escolhemos nossos métodos de pagamento e configuramos a taxa de remessa. Iremos fazer deste um leilão somente por PayPal para mantê-lo simples (e porque a autora já tem uma conta PayPal), e estimaremos o custo de remessa de modo que os compradores saibam antecipadamente quanto pagarão se ganharem. Também podemos esperar e enviar ao ofertante vencedor o custo de remessa agora que sabemos o código postal, ou podemos colocar uma calculadora de remessa que permita que o comprador insira seu código postal e encontre o encargo exato de remessa. Um vendedor pode enviar usando uma transportadora, incluindo o Serviço Postal Norte-Americano, o UPS e o FedEx, ou pode permitir que o comprador escolha o método de remessa assim que o leilão terminar.

Na parte inferior desta página, estabelecemos nossa política de devolução e fornecemos instruções adicionais de pagamento se tivermos:


Se tivermos outros itens em leilão neste momento, podemos usar a caixa "instruções de pagamento" para permitir que os compradores saibam que combinaremos os custos de remessa se eles vencerem outro de nossos itens. A remessa combinada é uma boa técnica promocional.

A etapa final é revisar os detalhes de nossa listagem na página a seguir e certificar que tudo esteja correto. Se não estiver, podemos fazer alterações e revisá-los novamente. A parte inferior desta página mostra nossa taxa total da listagem:


O eBay cobra uma taxa de inserção de US$ 0,35 para preços que começam entre US$ 1,00 e US$ 9,99. Nós não adquirimos quaisquer recursos adicionais, portanto isso é tudo o que nos custa anunciar esse item. Quando alguém compra o MP3 player, também pagaremos ao eBay uma taxa sobre o valor final. Se for vendido US$ 25,00 ou menos, a taxa é de 5,25 % sobre o preço de venda final. Para obter uma lista completa das taxas do vendedor, vá para Taxas do eBay.com (em inglês).

Quando tudo estiver correto, enviaremos oficialmente o anúncio. Como escolhemos iniciar a listagem imediatamente, ela aparece no site do eBay:


Agora nós temos um item à venda no eBay. A área com o fundo azul aparece apenas para nós. Podemos fazer alterações à listagem clicando em "revise seu item" enquanto ninguém houver feito uma oferta e restarem mais de 12 horas no leilão.

Se pelo menos uma pessoa fizer uma oferta antes que os leilões terminem em sete dias, nós conseguimos um comprador. Quando o leilão acabar, enviaremos a nosso comprador uma fatura através do eBay - é basicamente um processo de um clique. Clicamos no botão "enviar fatura" na página de leilão ou no e-mail de confirmação de venda que recebermos do eBay, inserimos quaisquer detalhes de pagamento que ainda não incluímos em nossa listagem e clicaremos em "enviar fatura".

Quando recebemos a notificação do PayPal de que o comprador enviou seu pagamento eletrônico, enviaremos o item ao endereço do comprador confirmado pelo PayPal e deixaremos um comentário positivo. Esperançosamente o comprador também deixará um comentário positivo uma vez que tenha recebido o MP3 player dentro do período previsto e encontre-o como descrito na listagem.

Os comentários são a melhor ferramenta disponível separar os maus vendedores dos bons vendedores. Ainda, com toda a compra e venda que acontece no eBay, todas baseadas em imagens e descrições, fraudes acontecem. Na seção a seguir, falaremos sobre alguns modos pelos quais você pode se proteger de esquemas comuns.

Resultado: o encanto da segunda vez

Em nossa primeira tentativa, o MP3 player não obteve nenhuma oferta. Mas nem tudo está perdido. Podemos listar novamente um item - e se for vendido na segunda vez, não pagaremos uma nova taxa de listagem (mas pagaremos a taxa sobre o valor final). Se não for vendido, teremos que pagar a segunda taxa de listagem de US$ 0,35.

Provavelmente, o problema é o número de MP3 players listado no eBay - em 24 de outubro de 2005, havia quase 17 mil anúncios na categoria "MP3 Players", muitos deles itens totalmente novos na faixa de gigabytes listada por vendedores em alto volume com um preço inicial de US$ 0,99. É difícil competir com isso. Como nosso player é um item de baixo valor (antigo em termos de eletrônica de consumo, recondicionado e meio riscado), não é de bom custo/benefício adicionar quaisquer dos recursos baseados em taxas que podem fazê-lo se destacar, como o tipo em negrito ou status de galeria. Então daremos outra chance usando algumas outras técnicas.

Para a segunda listagem, encurtamos um pouco o título para facilitar a leitura e abaixamos o preço inicial para US$ 4,99. Deixamos mais claro na descrição que as funções básicas definitivamente funcionam. Dessa vez, nosso item recebeu três ofertas de dois usuários do eBay e foi vendido por US$ 15,50.

Recursos do eBay (em inglês)