Desenvolvimento da Intranet

Quando estiver planejando uma intranet, a coisa mais importante é que alguém precisa estar encarregado da tarefa [fonte: Intranet Roadmap (em inglês)]. A depender do tamanho da organização, o comando pode caber a uma pessoa ou a uma equipe. Esse profissional ou grupo de intranet determinará que conteúdo será publicado na intranet e que tecnologia será usada para esse fim.

Fotógrafo: Cwd | Agência: Dreamstime Para criar uma internet, uma equipe pode se reunir para determinar as necessidades da organização

Depois que a equipe de intranet estiver formada, é preciso que seus integrantes considerem diversas questões importantes que ditarão o tamanho, custo e funcionalidade da intranet. Eis algumas considerações gerais quanto ao planejamento de uma intranet.

• Quem forma a audiência primária da intranet? Todos os funcionários? Ou apenas alguns departamentos ?
• Quais são os objetivos da intranet? Melhor acesso a documentos? Melhor colaboração? Redução nos custos de impressão?
• Como o sucesso da intranet será avaliado?
• Que tipos de documento e que bancos de dados empresariais serão utilizados?
• Que aplicativos via Web estarão disponíveis na intranet?
• De que maneira o site será estruturado? O que estará na home page, nas diferentes páginas principais de seções e nas subpáginas?
• Todos os funcionários terão direito a publicar conteúdo na intranet ou apenas alguns deles?
• Quem cuidará das normas editoriais e de manter a consistência editorial ?
  

Para conseguir que uma intranet decole, a equipe de intranet terá de considerar diversas questões técnicas, igualmente. Eis alguns pontos técnicos que precisarão ser tratados durante a fase de planejamento.

• Quem se encarregará de configurar e manter o servidor de Web?
• O servidor e a rede serão administrados pela equipe de informática da casa ou serão terceirizados?
• Que precauções de segurança serão adotadas (firewalls, software de segurança) para limitar acesso à intranet?
• Que largura de banda a intranet exigirá, como parte da rede da empresa? Por exemplo, ela utilizará streams de áudio e vídeo, muitos recursos gráficos, fotos, etc.?
• Como os aplicativos serão testados antes de serem adicionados à intranet?
• Que sistema de gestão de conteúdo (CMS) será utilizado para criar e publicar conteúdo?
• Como os funcionários serão treinados no uso do CMS?
• Quem servirá como contato para questões e dúvidas técnicas sobre o CMS?
• Como a empresa fará o backup dos dados de intranet? Como os dados da intranet se enquadram ao plano de recuperação de desastres mais amplo da empresa?
  

Depois de responder a todas essas importantes questões a equipe de intranet precisa desenvolver uma proposta de orçamento a ser apresentada aos executivos responsáveis. Em organizações maiores, eles seriam o vice-presidente de tecnologia e/ou o vice-presidente de informações. Projeções de custos quanto aos seguintes itens devem ser incluídas no orçamento da intranet:

• servidores de Web;
• pessoal para administrar servidores (interno ou terceirizado);
• design e desenvolvimento de Web (interno ou terceirizado);
• sistema de gestão de conteúdo;
• desenvolvimento de aplicativos (software e pessoal);
• hardware e software de segurança;
• custos de manutenção em longo prazo;

Assim que o orçamento estiver aprovado, você estará pronto para implementar a intranet. Na página seguinte, discutiremos as bases tecnológicas do estabelecimento de uma intranet segura e efetiva.