Introdução

Talvez você seja um dono de animal de estimação que fornece alimentação e carinho ao seu animal, ou um avô apaixonado que compra brinquedos e roupas para os netos. Talvez você use lentes de contato ou aparelhos auditivos, ou use medicamentos receitados. Talvez você tenha um carro, um caminhão, um veículo esportivo ou até um barco em sua garagem. Quando você compra algum desses itens você se torna um consumidor.

Foto cedida Dreamstime Recall de ração para animais de estimação

Como consumidor, você pode possuir um produto que sofreu, ou sofrerá, um recall devido a questões de segurança. Descobrir os recalls pode ser desafiador devido ao grande número de produtos disponíveis e à falta de um método consistente para que os fabricantes entrem em contato com os consumidores.

Além disso, os fabricantes podem hesitar antes de fazer o recall dos produtos por não quererem manchar sua reputação ou diminuir seus lucros. Uma campanha de recall pode ser cara e, na melhor das hipóteses, acontecer por acaso. Geralmente, as empresas precisam fazer anúncios caros em jornais ou enviar correspondência. No entanto, não há garantia de que vão atingir o público-alvo.

Se um produto apresenta defeito ou é perigoso, é preciso alertar os consumidores para que eles interrompam o uso e recebam uma reposição do produto ou reembolso. Em alguns casos, uma resposta rápida pode ser a diferença entre a vida e a morte.

Muitas agências governamentais usam um sistema de notificação eletrônica para alertar os consumidores sobre recalls de produtos, desde ração para animais domésticos e utensílios, até ovos e cosméticos. Uma notificação eletrônica é qualquer comunicação automatizada recebida por e-mail, telefone, mensagem de texto ou fax. O sistema do governo envia e-mails aos inscritos que desejam receber diferentes listas de recall.

Neste artigo, vamos explicar como funcionam as notificações de recall, quais agências americanas regulamentam os recalls e como se inscrever para receber informações sobre recalls de vários produtos.