Basicamente, isto deve cobrir cada modo de comunicação que atraia seu mercado-alvo e ajude a direcioná-lo não apenas para conhecer a sua oferta, mas também para atuar sobre ela. Isto também inclui outras coisas como boletins para os clientes, um site da empresa, etc. É nesta seção de seu plano que você deve ter certeza de que está seguindo um plano de Comunicação de marketing integrado. Isto significa que cada uma destas ferramentas deve seguir as mesmas regras e divulgar a mesma mensagem. Separar os grupos de RP, grupos de promoções e grupos de vendas dificulta muito o trabalho, a menos que você se certifique de que todos eles concordam com o que está dizendo e como está dizendo.